Assistenza e manutenzione procedure gestionali scolastiche & sicurezza rete dati

Abbiamo previsto un contratto di assistenza e manutenzione per le procedure gestionali scolastiche & sicurezza rete dati che prevede: Assistenza telefonica, invio aggiornamenti, teleassistenza, gestione remota rete intranet dell'Istituto, storage dei dati, nessun costo di chiamata.

Il contratto prevede:

1. Assistenza telefonica: Abbiamo predisposto una linea telefonica preferenziale per l'assistenza tecnica telefonica, per offrire ai nostri clienti, la possibilità di ottenere un’assistenza immediata di primo livello.

2. Invio aggiornamenti: del/i programma/i. In particolare l’assistenza prevede la manutenzione conservativa dei programmi; aggiornamento costante, patch, upgrade etc…

3. La teleassistenza: tramite software e procedure d’installazione remote. Questo tipo di servizio consente un’immediata risposta e risoluzione dei principali tipi di problemi quali buchi nel software, arresto del server, problemi di password;

4. Gestione remota: rete intranet d’istituto, controllo accessi, riservatezza ed integrità dei dati, sicurezza sia a livello rete sia per i sistemi operativi, gestione del log del server, verifiche dei backup effettuati;

5. Controllo Storage dei dati: Assistance & Service si occuperà di verificare se i Vs. backup, relativi al programma gestionale, siano stati effettuati correttamente. (Nota: A&S, prevede software e hardware che si occupano proprio dell’automatizzazione del salvataggio dei dati, sia in locale che in remoto, ovvero presso il Ced A&S del Vs. archivio dati gestionale su CASSETTA DI SICUREZZA INFORMATICA di Vs. proprietà, nel pieno rispetto della normativa sulla “Privacy” 196/2003., che comunque non sono inclusi nel seguente contratto, ma possono essere richiesti separatamente, con condizioni vantaggiose per coloro che hanno sottoscritto un contratto di assistenza).

6. Interventi On-Site gratuiti: Con la stipula del seguente contratto, l’Istituto, usufruirà almeno di n° 3 interventi programmati da A&S, secondo la propria pianificazione d’intervento per ( test di controllo, funzionamento gestionale, rilascio release, aggiornamenti software, installazione patch di protezione, eliminazione virus, ripristino funzioni di rete etc).

7. Prezzo scontato su RITU: (Richiesta d’Intervento Tecnico Urgente) Sconto del 40% sul costo orario d’intervento es. (50,00 €/ora anziché 90,00 €/ora. E in più uno sconto del 50% sul diritto di chiamata es. (35,00 € anziché 70,00 €)